Política de reembolso
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Instrucciones de desistimiento y formulario de desistimiento
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Los consumidores tienen derecho a desistirse del contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un contrato con fines que predominante no puedan ser atribuidos a su actividad comercial o profesional independiente:
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A. Instrucciones de desistimiento
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Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Janu Canvas, Pequeña Adición 18, 45329 Essen, correo electrónico: info@janucanvas.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistirse de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según cuál de estos eventos ocurra primero.
Debe devolver la mercancía de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si usted envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo deberá pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
Información general
1) Por favor, evite daños y contaminaciones en la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Utilice un embalaje protector si es necesario. Si no dispone del embalaje original, asegúrese de que la mercancía esté adecuadamente protegida contra daños durante el transporte.
2) No devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisitos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
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B. Formulario de desistimiento
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Si desea desistirse del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
Para
Janu Canvas - Boz
Pequeña Adición
45329 Essen
Alemania
Correo electrónico: info@janucanvas.de
Por la presente, desisto/nos desisten () del contrato que he/hemos () celebrado para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación de los siguientes servicios ()
Pedido el () ____________ / recibido el ()
____________________________________________________
Nombre del/los consumidor/es
______________________________________
Dirección del/los consumidor/es
___________________________
Firma del/los consumidor/es (solo si se envía por correo)
Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda
Instrucciones de desistimiento y formulario de desistimiento
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Los consumidores tienen derecho a desistirse del contrato de acuerdo con las siguientes disposiciones, siendo consumidor toda persona física que celebre un contrato con fines que predominante no puedan ser atribuidos a su actividad comercial o profesional independiente:
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A. Instrucciones de desistimiento
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Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de desistirse de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar el motivo.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Janu Canvas, Pequeña Adición 18, 45329 Essen, correo electrónico: info@janucanvas.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo o un correo electrónico) sobre su decisión de desistirse de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora indebida y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán cargos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto la mercancía, según cuál de estos eventos ocurra primero.
Debe devolver la mercancía de forma inmediata y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si usted envía la mercancía antes de que venza el plazo de catorce días.
Usted asume los costes directos de la devolución de la mercancía.
Solo deberá pagar por una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
Información general
1) Por favor, evite daños y contaminaciones en la mercancía. Devuelva la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Utilice un embalaje protector si es necesario. Si no dispone del embalaje original, asegúrese de que la mercancía esté adecuadamente protegida contra daños durante el transporte.
2) No devuelva la mercancía a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisitos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
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B. Formulario de desistimiento
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Si desea desistirse del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.
Para
Janu Canvas - Boz
Pequeña Adición
45329 Essen
Alemania
Correo electrónico: info@janucanvas.de
Por la presente, desisto/nos desisten () del contrato que he/hemos () celebrado para la compra de los siguientes bienes ()/la prestación de los siguientes servicios ()
Pedido el () ____________ / recibido el ()
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Nombre del/los consumidor/es
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Dirección del/los consumidor/es
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Firma del/los consumidor/es (solo si se envía por correo)
Fecha
(*) Tachar lo que no corresponda