Términos del servicio
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Términos y condiciones generales con información para clientes
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Derecho aplicable
9. Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de Mert Boz, operando bajo "Janu Canvas" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos sobre la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde algo diferente.
1.2 A los efectos de estos TCG, se entiende por consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no se puedan atribuir mayoritariamente a su actividad comercial o profesional independiente. Se entiende por empresario a toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en el carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza una oferta contractual vinculante en relación con los bienes contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días:
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes solicitados, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago tras realizar el pedido.
Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se considera celebrado en el momento en que ocurra la primera de las alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y termina con el transcurso del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará una rechazo de la oferta, lo que resultará en que el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Si se elige el método de pago "PayPal Express", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, a los términos de pago sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al elegir "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el Cliente también da una orden de pago a PayPal al hacer clic en el botón para finalizar el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor acepta desde ya la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se guarda por el Vendedor después de la celebración del contrato y se envía al Cliente en formato texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. No se proporciona acceso adicional al texto del contrato por parte del Vendedor.
2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para la mejor identificación de errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas dentro del proceso de pedido electrónico mediante el uso de las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato, está disponible exclusivamente el idioma alemán.
2.8 El procesamiento del pedido y el contacto generalmente se realiza por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido sean entregados, especialmente cuando utilice filtros de SPAM.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, el derecho de desistimiento.
3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los costos adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Las opciones de pago se informan al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.
4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es inmediato tras la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Si se elige el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", identificarse durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. Más información sobre el método de pago "SOFORT" está disponible en https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si se elige un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se informan al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, los cuales pueden tener condiciones especiales, que el Cliente puede recibir información adicional. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura es inmediato tras la celebración del contrato. El procesamiento del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a la que el proveedor cede su reclamación de pago. secupay AG carga el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito del Cliente. En caso de cesión, solo se puede pagar a secupay AG con efecto liberatorio. La carga de la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente en la tienda en línea. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, como sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de devoluciones o créditos, incluso si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG.
4.8 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es inmediato tras la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia y rechazar este método de pago en caso de una verificación negativa.
4.9 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el procesamiento del pago se realiza a través de Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/), a la que el Vendedor cede su reclamación de pago. Wirecard Bank AG carga el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito del Cliente. En caso de cesión, solo se puede pagar a Wirecard Bank AG con efecto liberatorio. La carga de la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente a través de la tienda en línea del Vendedor. El Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, como sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de devoluciones o créditos, incluso si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard. Se hace referencia a la información de Wirecard Bank AG de conformidad con el Artículo 13 del RGPD en el contexto del procesamiento de pagos con tarjeta de crédito en https://www.wirecardbank.de/DSGVO.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de bienes se realiza por medio de envío a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega proporcionada en el procesamiento del pedido del Vendedor es determinante.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones imputables al Cliente, este deberá asumir los costos razonables que el Vendedor incurra. Esto no se aplica a los costos de envío si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera válida. Para los costos de devolución, se aplica lo dispuesto en la política de desistimiento del Vendedor en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
5.3 La recogida en tienda no es posible por razones logísticas.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor anticipa el pago, se reserva el derecho de propiedad sobre los bienes entregados hasta el pago total del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el bien adquirido presenta defectos, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al Cliente que reclame los bienes entregados con daños visibles en el transporte al transportista y notifique al Vendedor. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Derecho aplicable
Para todas las relaciones legales entre las partes se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
9) Resolución alternativa de conflictos
9.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté involucrado un consumidor.
9.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de conciliación de consumidores.
Términos y condiciones generales con información para clientes
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Índice
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1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Derecho aplicable
9. Resolución alternativa de conflictos
1) Ámbito de aplicación
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, "TCG") de Mert Boz, operando bajo "Janu Canvas" (en adelante, "Vendedor"), se aplican a todos los contratos sobre la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda en línea. Se rechaza la inclusión de las condiciones propias del Cliente, a menos que se acuerde algo diferente.
1.2 A los efectos de estos TCG, se entiende por consumidor a toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no se puedan atribuir mayoritariamente a su actividad comercial o profesional independiente. Se entiende por empresario a toda persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que sirven para que el Cliente realice una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Tras colocar los bienes seleccionados en el carrito de compras virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el Cliente realiza una oferta contractual vinculante en relación con los bienes contenidos en el carrito de compras al hacer clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de un plazo de cinco días:
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del Cliente, o
- entregando al Cliente los bienes solicitados, siendo determinante la recepción de los bienes por parte del Cliente, o
- solicitando al Cliente el pago tras realizar el pedido.
Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se considera celebrado en el momento en que ocurra la primera de las alternativas. El plazo para aceptar la oferta comienza al día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y termina con el transcurso del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará una rechazo de la oferta, lo que resultará en que el Cliente ya no estará vinculado a su declaración de voluntad.
2.4 Si se elige el método de pago "PayPal Express", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, a los términos de pago sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Al elegir "PayPal Express" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, el Cliente también da una orden de pago a PayPal al hacer clic en el botón para finalizar el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor acepta desde ya la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato se guarda por el Vendedor después de la celebración del contrato y se envía al Cliente en formato texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después del envío de su pedido. No se proporciona acceso adicional al texto del contrato por parte del Vendedor.
2.6 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada mediante la lectura atenta de la información mostrada en la pantalla. Un medio técnico eficaz para la mejor identificación de errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, que amplía la visualización en la pantalla. El Cliente puede corregir sus entradas dentro del proceso de pedido electrónico mediante el uso de las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.
2.7 Para la celebración del contrato, está disponible exclusivamente el idioma alemán.
2.8 El procesamiento del pedido y el contacto generalmente se realiza por correo electrónico y mediante procesamiento automatizado de pedidos. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que se puedan recibir los correos electrónicos enviados por el Vendedor. En particular, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido sean entregados, especialmente cuando utilice filtros de SPAM.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, en principio, el derecho de desistimiento.
3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del Vendedor.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los costos adicionales de entrega y envío, si los hubiera, se indican por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 Las opciones de pago se informan al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.
4.3 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es inmediato tras la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.4 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los términos de uso de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no dispone de una cuenta PayPal, a las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Si se elige el método de pago "SOFORT", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante "SOFORT"). Para pagar el importe de la factura mediante "SOFORT", el Cliente debe disponer de una cuenta bancaria en línea habilitada para participar en "SOFORT", identificarse durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después por "SOFORT" y se carga en la cuenta bancaria del Cliente. Más información sobre el método de pago "SOFORT" está disponible en https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si se elige un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se informan al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, los cuales pueden tener condiciones especiales, que el Cliente puede recibir información adicional. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito, el importe de la factura es inmediato tras la celebración del contrato. El procesamiento del pago con tarjeta de crédito se realiza en colaboración con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), a la que el proveedor cede su reclamación de pago. secupay AG carga el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito del Cliente. En caso de cesión, solo se puede pagar a secupay AG con efecto liberatorio. La carga de la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente en la tienda en línea. El proveedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, como sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de devoluciones o créditos, incluso si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de secupay AG.
4.8 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Stripe, el importe de la factura es inmediato tras la celebración del contrato. El procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante: "Stripe"). Stripe se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia y rechazar este método de pago en caso de una verificación negativa.
4.9 Si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard, el procesamiento del pago se realiza a través de Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/), a la que el Vendedor cede su reclamación de pago. Wirecard Bank AG carga el importe de la factura en la cuenta de tarjeta de crédito del Cliente. En caso de cesión, solo se puede pagar a Wirecard Bank AG con efecto liberatorio. La carga de la tarjeta de crédito se realiza inmediatamente después del envío del pedido del Cliente a través de la tienda en línea del Vendedor. El Vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, como sobre la mercancía, el tiempo de entrega, el envío, las devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos de devoluciones o créditos, incluso si se elige el método de pago con tarjeta de crédito a través de Wirecard. Se hace referencia a la información de Wirecard Bank AG de conformidad con el Artículo 13 del RGPD en el contexto del procesamiento de pagos con tarjeta de crédito en https://www.wirecardbank.de/DSGVO.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La entrega de bienes se realiza por medio de envío a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. En el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega proporcionada en el procesamiento del pedido del Vendedor es determinante.
5.2 Si la entrega de los bienes falla por razones imputables al Cliente, este deberá asumir los costos razonables que el Vendedor incurra. Esto no se aplica a los costos de envío si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera válida. Para los costos de devolución, se aplica lo dispuesto en la política de desistimiento del Vendedor en caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
5.3 La recogida en tienda no es posible por razones logísticas.
6) Reserva de propiedad
Si el Vendedor anticipa el pago, se reserva el derecho de propiedad sobre los bienes entregados hasta el pago total del precio de compra adeudado.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el bien adquirido presenta defectos, se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
7.2 Se solicita al Cliente que reclame los bienes entregados con daños visibles en el transporte al transportista y notifique al Vendedor. Si el Cliente no cumple con esto, no tendrá ningún efecto sobre sus derechos legales o contractuales por defectos.
8) Derecho aplicable
Para todas las relaciones legales entre las partes se aplica la ley de la República Federal de Alemania excluyendo las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive de la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
9) Resolución alternativa de conflictos
9.1 La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de conflictos en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que esté involucrado un consumidor.
9.2 El Vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta de conciliación de consumidores.